Vanliga frågor och svar
- FAQ
Undrar du över något?
Här hittar du svar på vanliga frågor om våra tjänster och hur vi arbetar. Hittar du inte svaret? Kontakta oss så hjälper vi dig.
Det här undrar många!
Välj en kategori. Klicka på en kategori nedan för att se frågor och svar inom just det området.
När startade Alvita care?
Alvita Care grundades 2016. Verksamheten startade ursprungligen under namnet FM Care med fokus på sjuksköterskebemanning och har genom åren byggt upp en bred kompetens och verksamheten utökades med hemtjänst och personlig assistans.
År 2026 bytte företaget namn till Alvita Care.
Hur arbetar Alvita Care med sekretess och integritet?
Vi arbetar med sekretess och integritet genom att hantera all personlig information med stor omsorg och enligt gällande lagstiftning. Våra medarbetare har tystnadsplikt och arbetar för att säkerställa att uppgifter om våra kunder behandlas konfidentiellt och endast delas med behöriga personer när det behövs för att ge en trygg och säker vård och omsorg. Vi värnar alltid om den personliga integriteten och respekterar varje individs önskemål och behov.
Vilka värderingar arbetar Alvita Care efter?
Vi arbetar utifrån värderingar som respekt, trygghet, delaktighet och individanpassning. Det innebär att vi alltid utgår från varje persons behov och önskemål, bemöter alla med värdighet och skapar en trygg och säker omsorg. Vi strävar efter att ge stöd som stärker självständighet och livskvalitet, samtidigt som vi bygger en relation präglad av förtroende och lyhördhet.
Vad erbjuder Alvita Care för tjänster?
På Alvita Care erbjuder vi trygg och professionell omsorg med individen i fokus. Våra tjänster anpassas efter varje persons behov för att skapa en säker, självständig och meningsfull vardag.
Vi erbjuder omsorg och stöd i hemmet för att underlätta vardagen och skapa trygghet. Våra insatser kan bland annat omfatta personlig omvårdnad, hjälp med måltider, städning, inköp och socialt stöd.
Vår hemsjukvård utförs av legitimerad personal som ger professionell vård i hemmet. Vi arbetar nära individen för att säkerställa trygg och kvalitativ vård utifrån varje persons medicinska behov.
Vår nattpatrull finns tillgänglig för att skapa trygghet under dygnets alla timmar. Vi erbjuder tillsyn, hjälp och stöd under natten för personer som behöver extra omsorg och säkerhet.
Våra arbetsterapeuter hjälper individer att stärka sin självständighet i vardagen genom rehabilitering, hjälpmedelsutprovning och anpassning av hemmiljö efter individuella behov.
Genom individanpassad träning och rehabilitering arbetar våra fysioterapeuter för att förbättra rörelseförmåga, balans, styrka och livskvalitet.
Vi erbjuder personlig assistans med fokus på delaktighet, trygghet och självbestämmande. Våra assistenter arbetar nära individen för att skapa stöd i vardagen utifrån personliga behov och önskemål.
Vad kan Alvita Care hemtjänst hjälpa mig med?
Vi erbjuder ett brett utbud av hemtjänstinsatser för att underlätta vardagen och skapa en trygg tillvaro. Våra tjänster kan bland annat omfatta:
- Personlig omvårdnad
- Hjälp med hygien och påklädning
- Städning och tvätt
- Inköp och ärenden
- Måltidsstöd, sällskap vid måltid
- Matlagning eller leverans av färdiglagad mat
- Promenader och social samvaro
- Förflyttning
- Medicinpåminnelse
- Trygghetsinsatser dag och natt
Vad kan Alvita Care hemsjukvård hjälpa mig med?
Alvita Care hemsjukvård erbjuder professionell och trygg vård i hemmet, anpassad efter dina individuella behov. Våra tjänster kan bland annat omfatta:
- Medicinska insatser i hemmet
- Trygg och säker vård nära dig
- Samarbete med vård och omsorg
- Anpassat efter dina behov
Vad kan Alvita Care rehab hjälpa mig med?
Alvita Care rehab erbjuder professionell och trygg vård i hemmet, anpassad efter dina individuella behov. Våra tjänster kan bland annat omfatta:
- Hjälpmedelsutprovning
- Anpassning av hemmiljö
- Träning för att förbättra rörelseförmåga, balans, styrka och livskvalitet
Vad är hemtjänst?
Hemtjänst ger stöd i vardagen för att skapa trygghet och göra det möjligt att bo kvar hemma.
Hemtjänsten är anpassad efter dina behov, exempelvis personlig omvårdnad, städning, inköp, måltider och socialt stöd.
Målet är att underlätta vardagen och öka livskvaliteten.
Är personalen utbildad och legitimerad?
Ja, vi har utbildad personal med rätt kompetens för sina arbetsuppgifter. Undersköterskor och vårdpersonal har relevant vård- och omsorgsutbildning, och legitimerad hälso- och sjukvårdspersonal, såsom sjuksköterskor, arbetsterapeuter och fysioterapeuter, ansvarar för medicinska insatser när det krävs. Vi säkerställer att all personal har den utbildning och erfarenhet som behövs för att ge trygg och säker vård och omsorg.
Hur säkerställs kontinuitet i personalgruppen?
Vi arbetar aktivt för att skapa kontinuitet genom att planera bemanningen så att du i möjligaste mån får träffa samma personal i din vardag. En stabil arbetsgrupp, tydlig planering och god kommunikation inom teamet bidrar till att insatserna blir trygga och förutsägbara.
Vi dokumenterar också dina behov och rutiner noggrant, så att all personal kan ge likvärdig och säker omsorg även vid frånvaro eller förändringar i schemat.
Vad är hemsjukvård?
Hemsjukvård är vård och medicinska insatser som utförs i ditt eget hem när du av olika skäl har svårt att ta dig till en vårdcentral eller mottagning. Hemsjukvård kan omfatta exempelvis medicin hantering, såromläggning, provtagning, rehabilitering och uppföljning av hälsa.
Behöver jag remiss eller beslut för hemsjukvård?
För att få hemsjukvård görs först en bedömning av dina behov. Kontakta din vårdcentral, behandlande läkare eller kommun för att diskutera din situation.
Kan hemsjukvård kombineras med hemtjänst?
Ja, hemtjänst och hemsjukvård kan kombineras. Hemtjänst hjälper till med stöd i vardagen, exempelvis personlig omvårdnad, städning och stöd vid måltider medans hemsjukvården omfattar medicinska insatser och vård i hemmet. Tillsammans kan insatserna anpassas efter individens behov för att skapa en trygg fungerande vardag.
Hur samverkar ni med läkare och andra vårdgivare?
Vi samverkar nära med läkare, sjuksköterskor, rehabiliteringspersonal och andra vårdgivare för att säkerställa en trygg och sammanhållen vård. Genom god kommunikation och samordning arbetar vi tillsammans för att planera, följa upp och anpassa insatser utifrån varje individs behov. Målet är att skapa kontinuitet och ge bästa möjliga stöd och omsorg.
Hur fungerar rehab?
Rehabilitering (rehab) är insatser som hjälper dig att återfå eller förbättra din fysiska funktion och självständighet efter sjukdom, skada eller operation. Rehab kan till exempel bestå av träning, gång- och rörelseträning, hjälpmedelsutprovning och rådgivning i vardagliga aktiviteter.
Insatserna planeras individuellt utifrån dina behov och utförs ofta av fysioterapeut eller arbetsterapeut, ibland i samarbete med hemtjänst och hemsjukvård. Målet är att du ska kunna klara så mycket som möjligt själv i din vardag och öka din livskvalitet.
Vad är personlig assistans?
Personlig assistans är ett individuellt stöd för personer med omfattande funktionsnedsättning som behöver hjälp i vardagen.
Vem har rätt till personlig assistans?
Du som har stora och varaktiga behov av hjälp med grundläggande behov kan ha rätt till personlig assistans enligt LSS.
Hur fungerar det med personlig assistans?
Personlig assistans innebär att du får stöd av en eller flera personliga assistenter i din vardag, utifrån dina individuella behov och önskemål. Assistansen kan omfatta hjälp med personlig omvårdnad, kommunikation, förflyttning, måltider och andra dagliga aktiviteter.
Hur får man personlig assistans?
För att få personlig assistans ansöker du antingen hos kommunen eller Försäkringskassan, beroende på hur omfattande ditt behov är.
En utredning görs där dina behov i vardagen bedöms, till exempel hjälp med personlig omvårdnad, kommunikation och andra grundläggande behov. Om du bedöms ha rätt till assistans fattas ett beslut om antal timmar och vilken insats du beviljas enligt LSS (Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade) eller socialförsäkringen.
Kostar det något att ha personlig assistans?
Nej, personlig assistans finansieras vanligtvis genom kommunen eller Försäkringskassan.
Vad kostar personlig assistans för mig?
Personlig assistans är oftast kostnadsfri för dig som beviljats insatsen. Om du får assistans via kommunen eller genom beslut från Försäkringskassan betalar du normalt inte för själva assistansen.
Du kan däremot i vissa fall betala för egna kostnader som mat, aktiviteter eller resor i samband med assistansen, beroende på hur din lösning är utformad. Kontakta din handläggare eller assistansanordnare för exakt information om vad som gäller i ditt fall.
Kan jag välja mina assistenter?
Ja. Hos Alvita Assistans har du stor möjlighet att påverka vem som arbetar hos dig.
Kan jag byta assistans bolag till Alvita Care?
Ja, du kan byta till Alvita Care. Du har alltid rätt att byta assistansanordnare om du vill.
När använder företag bemanning?
Vanliga situationer:
- Sjukfrånvaro eller semester
- Hög arbetsbelastning
- Säsongsarbete
- Tillfälliga projekt
- Snabb kompetensförstärkning
Vilka fördelar finns med bemanning?
För arbetsgivare:
- Flexibilitet
- Snabb tillgång till kompetens
- Minskad administrativ belastning
För arbetstagare:
- Möjlighet att få erfarenhet
- Flexibla arbeten
- Vägar in på arbetsmarknaden
Vad ska man tänka på innan man anlitar ett bemanningsföretag?
- Kontrollera avtal och villkor
- Säkerställ kompetens och erfarenhet
- Undersök referenser och omdömen
- Tydliggör ansvar och förväntningar
Vilka branscher använder bemanning mest?
Vanliga branscher:
- Industri och lager
- Vård och omsorg
- IT
- Ekonomi och administration
- Kundservice och handel
Vad kostar det att ha hemtjänst?
Kostnaden för hemtjänst beror på din inkomst, vilka insatser du beviljats och vilken kommun du bor i. Hemtjänstavgiften omfattas av kommunens maxtaxa, vilket innebär att det finns ett högsta belopp du betalar per månad oavsett hur mycket hjälp du har. Vissa insatser kan även vara avgiftsfria eller delvis subventionerade. Du kan läsa mer om kostanden här.
Vad ingår i maxtaxa hemtjänst?
Maxtaxan för hemtjänst täcker en rad tjänster som personlig omvårdnad, praktisk hjälp i hemmet och viss hälso- och sjukvård som ges i hemmet. Det innebär att insatser som städning, inköp, matlagning, hygienhjälp och medicinhantering ofta omfattas av den avgift du betalar upp till maxtaxan. Om du behöver fler eller utökade insatser ökar inte din kostnad över maxtaxan. Det är din kommun som ansvarar för att räkna ut vad som ingår och vad du betalar. Läs mer här.
Vad kostar hemsjukvård?
Hemsjukvård är avgiftsfri.
Har alla medarbetare ID-kort?
Ja, alla medarbetare från Alvita Care har ID-handlingar där det framgår tydligt att dem tillhör Alvita.
Vi rekommenderar att inte släppa in personer som inte kan uppvisa ID-handlingar som styrker Alvita Care som utförare.
Hur hanteras min nyckel?
Din nyckel hanteras med största säkerhet och enligt tydliga rutiner. Endast behörig personal har tillgång till nyckeln, och den förvaras på ett säkert och spårbart sätt. Vi använder nyckelkvittens och loggning för att säkerställa kontroll över vem som har tillgång till den. När insatserna avslutas lämnas nyckeln tillbaka enligt överenskommelse, så att din integritet och trygghet alltid skyddas.
Vad innebär det att ha en fast omsorgskontakt?
En av våra medarbetare inom hemtjänsten utses till din fasta omsorgskontakt och kommer att vara den person som i första hand utför insatserna i ditt hem. Din fasta omsorgskontakt är den medarbetare som du träffar oftast och känner dig bäst, vilket bidrar till en ökad kontinuitet och trygghet. Skulle du av någon anledning inte vara nöjd med din fasta omsorgskontakt går det självklart bra att byta.
Vilka områden finns Alvita Care på?
Vi finns runt om i hela Västerås samt på landsbygd. För att se vilka områden vi har klicka på följande: Hemtjänst eller Landsbygd.
Undrar du över någoting annat? Tveka då inte med att höra av dig till oss:
